ज्या शहराचा विकास झाला त्या शहराप्रती आपले सामाजिक बंधन आहे, असे बेस्टचे मत आहे. त्यामुळे समाजातील काही घटकांना सवलत देणे आवश्यक वाटते. काही योजना खाली सूचीबद्ध आहेत.

मोफत प्रवास सुविधा:

सध्या बेस्टतर्फे स्वातंत्र्यसैनिकांना मोफत प्रवासाची सुविधा दिली जाते. बेस्ट समितीचे नगरपरिषद आणि गैर-परिषद सदस्यांनाही बेस्ट बसमधून मोफत प्रवास करण्याची परवानगी आहे. विधानसभा आणि विधानपरिषदेचे सदस्य, महिला सदस्यासोबत कोणत्याही एका उदा. पती, मुलगा, मुलगी, वडील, आई, भाऊ किंवा बहीण यांना बेस्ट बसमधून मोफत प्रवास करण्याची परवानगी आहे. महाराष्ट्र सरकारच्या मोफत प्रवास सुविधेसाठी भरपाईच्या तदर्थ देयकाच्या विरोधात पोलीस कर्मचाऱ्यांना बेस्ट बसेसमध्ये मोफत प्रवास करण्याची परवानगी आहे. "दिव्यांग" व्यक्ती आणि "महानगरपालिका शालेय विद्यार्थी (शाळेत जाण्यासाठी त्यांच्या येण्या-जाण्याच्या प्रवासासाठी)" ज्यांच्याकडे उपक्रमाने जारी केलेले RFID आधारित ओळखपत्र आहे, त्यांनाही मोफत प्रवास करण्याची परवानगी आहे, बसमध्ये प्रवास करताना त्यांना जारी केले जाते. "शून्य" मूल्याची तिकिटे, मोफत प्रवासाची ही सुविधा मात्र वातानुकूलित बस सेवांवर उपलब्ध नाही

सवलतीचे भाडे:

12 वर्षाखालील मुलांना सवलतीचे भाडे आकारले जाते. उच्च माध्यमिक आणि 22 वर्षांपर्यंतचे शिक्षण घेणाऱ्या विद्यार्थ्यांना सवलतीच्या दरात बस पास दिले जातात. ६०% आणि त्याहून अधिक वयाच्या व्यक्ती, कायमस्वरूपी अस्थिव्यंग विकलांग यांना वैद्यकीय संस्था आणि पुनर्वसन अभ्यासक्रमांना उपस्थित राहण्यासाठी सवलतीचे भाडे आकारले जाते. अंध व्यक्तींना प्रत्येक प्रवासासाठी रु.1/- फ्लॅट भाडे आकारले जाते. वातानुकूलित सेवांवर सवलतीच्या भाड्याची सुविधा उपलब्ध नाही.

जागांचे आरक्षण:

बेस्टने SD/DD बसमध्ये अपंग व्यक्तीसाठी 3 जागा आणि वातानुकूलित आणि मिडी बसमध्ये प्रत्येकी 2 जागा राखीव ठेवल्या आहेत. एसडी बसमध्ये 4 जागा, वातानुकूलित 2 जागा आणि मिडी आणि डीडी बसमध्ये प्रत्येकी 3 जागा ज्येष्ठ नागरिकांसाठी आहेत. एसडी बसमध्ये 12 जागा, डीडी बसमध्ये 10 जागा, वातानुकूलित प्रत्येकी 6 जागा आणि महिला प्रवाशांसाठी मिडी बसेस, यामध्ये लहान मुलासोबत प्रवास करणाऱ्या महिलेसाठी 1 सीटचा समावेश आहे.

समोरच्या दारात प्रवेश:

बेस्टने शारीरिक आणि मानसिकदृष्ट्या अपंग व्यक्ती, ज्येष्ठ नागरिक आणि गरोदर मातांना सुरुवातीच्या ठिकाणाशिवाय समोरच्या दरवाजातून बसमध्ये चढण्याची परवानगी दिली आहे.

प्रवासी परतावा दावे:

जर कंडक्टरकडे प्रवाशाची शिल्लक परत करण्यासाठी पुरेसा बदल नसेल, तर तो तिकिटाच्या मागे देय शिल्लक रक्कम लिहितो आणि त्याचे प्रमाणीकरण करतो. असे तिकीट बेस्टकडून पावती मानले जाते. तिकीट काढल्यानंतर प्रवासी तिकीट आणि रोख विभाग, वडाळा येथील मुख्य कार्यालयातून शिल्लक रकमेवर दावा करू शकतात.

आपत्ती व्यवस्थापन:

रेल्वे सेवा विस्कळीत झाल्यास, विस्कळीत भागात बेस्ट अतिरिक्त बसेस चालवते. आमच्या क्षेत्रीय अधिकाऱ्यांच्या मदतीने वेळेवर कारवाई केली जाते.

गमावलेली मालमत्ता:

परिवहन विभागाचा गमावलेला मालमत्ता विभाग 1947 मध्ये बेस्ट उपक्रमाच्या नगरपालिकेपूर्वी अस्तित्वात आहे. सुरुवातीला गमावलेला मालमत्ता विभाग कुलाबा डेपो, ट्रान्सपोर्ट हाऊस येथे होता आणि नंतर तो वडाळा डेपो, प्रशासकीय इमारतीच्या दुसऱ्या मजल्यावर हलवण्यात आला. 01/02/1980 पासून प्रभावी. बॉम्बे मोटार वाहन नियम 1959 (महाराष्ट्र मोटार वाहन नियम 1989 चा नवीन नियम 122) च्या अधिनियम 132(4) नुसार, गमावलेली मालमत्ता पोलिस विभागाकडे सुपूर्द करणे आवश्यक होते, तथापि बेस्ट उपक्रमाला या तरतुदीतून सूट देण्यात आली आहे. नियम 132(4), आणि म्हणून असे सर्व लेख गृह विभाग क्रमांक MVR.1859/69814-XII दिनांक 07.10.1959 द्वारे जारी केलेल्या अधिसूचनेद्वारे उपक्रमाच्या गमावलेल्या मालमत्ता विभागात जमा केले जातात. गमावलेल्या मालमत्ता विभागाचे कार्य खाली दिले आहे:

बसमध्ये किंवा उपक्रमाच्या आवारात कंडक्टर किंवा इतर कोणत्याही कर्मचार्‍यांना सापडलेले सामान जवळच्या बस टर्मिनस स्टार्टरकडे दिले जाते, त्यांनी ते संबंधित डेपोला पाठवले. हे लेख नंतर हरवलेल्या मालमत्ता विभागात पाठवले जातात. डेपोपासून हरवलेल्या मालमत्तेच्या विभागापर्यंत असे लेख मिळाल्यावर ते त्यांच्या श्रेणीनुसार विभाजित केल्यानंतर, हेतूसाठी ठेवलेल्या रजिस्टरमध्ये प्रविष्ट केले जातात.

जेव्हा जेव्हा कोणताही दावेदार बस टर्मिनस/बस चौकी येथे तात्काळ संपर्क साधतो जेथे लेख जमा केला जातो, तेव्हा योग्य पडताळणी केल्यानंतर आणि प्रशासकीय आदेशानुसार आवश्यक शुल्क घेतल्यानंतर कर्तव्यावर असलेल्या अधिकाऱ्याद्वारे दावेदाराला लेख जारी केले जातात.

दावेदाराकडून 06/02/2003 च्या प्रशासकीय आदेश क्रमांक 304 नुसार वसूल केल्या जाणार्‍या शुल्कांचे तपशील खालीलप्रमाणे आहेत

स्टोरेज शुल्क फक्त हरवल्याच्या तारखेपासून 3 दिवसांनंतर जमा केलेल्या आणि जमा केलेल्या रोख रकमेसाठी लागू आहे.

वडाळा डेपोतील हरवलेल्या संपत्ती विभागात जेव्हाही कोणताही दावेदार संपर्क साधतो तेव्हा रेशनकार्ड, पासपोर्ट, निवडणूक मतदान ओळखपत्र किंवा दावेदाराचा ड्रायव्हिंग लायसन्स यांसारख्या निवासी पुराव्याच्या पडताळणीवर दावेदाराची ओळख आणि वास्तविकता याची पुष्टी केल्यानंतरच लेख जारी केले जातात. जास्त रक्कम किंवा मौल्यवान दागिने असल्यास, दावेदाराला संबंधित पोलिस अधिकाऱ्यांकडून ना हरकत प्रमाणपत्र घेणे आवश्यक आहे. पडताळणी केल्यानंतर आणि आवश्यक शुल्क प्राप्त केल्यानंतर, लेख दावेदाराकडे सुपूर्द केले जातात.

ट्रॅफिक आउटडोअर कर्मचार्‍यांना कोणत्याही हरवलेल्या मालमत्तेचे लेख थेट दावेदाराला देण्यास सक्त मनाई करण्यात आली आहे. तथापि, संबंधित वाहतूक अधिकारी दावेदाराच्या सत्यतेबद्दल स्वतःचे समाधान केल्यानंतर आणि आवश्यक शुल्क आकारल्यानंतर असे लेख डेपोमध्ये जारी करू शकतात.

हरवलेल्या मालमत्तेच्या विभागात मिळालेली रोख किंवा मौल्यवान वस्तू (सोने किंवा चांदीचे दागिने) एका महिन्यासाठी विभागात ठेवल्या जातात आणि तेथे सुरक्षित कस्टडीसाठी अंडरटेकिंग कॅश विभागात जमा केल्यानंतर. परकीय चलन हरवलेल्या मालमत्तेच्या विभागात जमा केले असल्यास ते पुढील विल्हेवाटीसाठी दादर येथील आमच्या रोख विभागाकडे जमा केले जाते.

भाजीपाला, तयार अन्न इत्यादी नाशवंत वस्तूंची त्याच दिवशी वाहतूक अधिकाऱ्यांच्या उपस्थितीत लिलाव करून डेपोमध्ये विल्हेवाट लावली जाते. इतर नाशवंत वस्तू जसे की साखर, चहा पावडर, तेल आणि टॅल्कम पावडर इ. हरवलेल्या मालमत्ता विभागात 10 दिवस ठेवल्या जातात आणि नंतर अधिकारी आणि लेखा परीक्षकांच्या उपस्थितीत लिलाव करून त्यांची विल्हेवाट लावली जाते. औषधे एक महिना ठेवली जातात आणि नंतर विल्हेवाट लावली जातात. दावा न केलेले हरवलेल्या मालमत्तेचे लेख (अर्धममूल्य आणि विविध) एका महिन्यानंतर ओशिवरा स्क्रॅप यार्डमध्ये लिलावाद्वारे पुढील विल्हेवाटीसाठी पाठवले जातात.

गमावलेल्या मालमत्तेच्या वस्तू जमा करणार्‍या कर्मचार्‍यांच्या सदस्यास कौतुक पत्र दिले जाते. जर जमा केलेल्या लेखाचे मूल्य रु. 2000/- किंवा त्याहून अधिक असेल, तर संबंधित कर्मचार्‍यांच्या सदस्याला बेस्ट दिनाला रोख बक्षीस/प्रशंसा पत्र देण्याची शिफारस केली जाते.